Wirtualny Urzędnik · asystent AI
Asystent AI, który odpowiada tylko z treści urzędu
Mieszkaniec pyta własnymi słowami, np. „jak zameldować się na pobyt stały?”. Asystent szuka odpowiedzi w opublikowanych treściach wskazanych przez redakcję, odpowiada po polsku i podaje źródła. Gdy w treściach nie ma odpowiedzi, mówi o tym zamiast zgadywać.
Odpowiedzi ze źródłami
Każda odpowiedź da się sprawdzić
- Wyszukanie fragmentów Pytanie trafia do bazy wiedzy: treści podzielonych według nagłówków i zindeksowanych wektorowo. Asystent bierze tylko fragmenty wystarczająco zbliżone do pytania.
- Odpowiedź z cytowaniami Model językowy układa odpowiedź wyłącznie z odnalezionych fragmentów i oznacza źródła numerami [1], [2]. Odpowiedź pojawia się na bieżąco, w trakcie generowania.
- Brak źródła – brak zgadywania Jeśli w opublikowanych treściach nie ma informacji, asystent odpowiada, że jej nie znalazł, zamiast tworzyć odpowiedź z wiedzy ogólnej.
Jak zameldować się na pobyt stały?
Zameldować się można osobiście w Biurze Obsługi Mieszkańców albo przez internet, jeśli mają Państwo profil zaufany lub e-dowód [1].
Do zameldowania w urzędzie potrzebny jest dokument tożsamości i dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu, np. umowa najmu [1]. Opłata za zameldowanie nie jest pobierana [2].
Źródła
- [1]Zameldowanie na pobyt stały – karta usługi
- [2]Opłaty w sprawach meldunkowych
Baza wiedzy
Redakcja decyduje, z czego korzysta asystent
Wybór kategorii i wpisów
Całe kategorie z dziedziczeniem na podkategorie albo pojedyncze wpisy – z możliwością włączenia lub wykluczenia konkretnej strony.
Aktualny indeks
Indeks aktualizuje się automatycznie po publikacji, edycji i wycofaniu treści oraz co godzinę. Wycofany dokument przestaje być źródłem odpowiedzi.
Tylko treści opublikowane
Asystent nie widzi szkiców, wersji roboczych ani plików niedostępnych publicznie. Odpowiada na podstawie tego, co mieszkaniec może sam przeczytać.
Modele językowe
Model w chmurze albo na serwerze urzędu
On-premise
Model uruchomiony na serwerze urzędu lub w wybranym centrum danych przez Ollama albo vLLM, np. polskie modele Bielik lub PLLuM. Wektory tekstu liczy lokalny model (np. bge-m3).
- Pytania mieszkańców nie opuszczają infrastruktury urzędu
- Wymaga serwera z kartą graficzną dobranego do modelu
Chmura
Model dostępny przez API: Claude (Anthropic) albo usługa zgodna z API OpenAI, w tym Azure OpenAI. Najszybszy start, bez inwestycji w sprzęt.
- Do dostawcy trafia treść pytania i fragmenty publicznych dokumentów
- Dostawcę i miejsce przetwarzania wskazujemy przed wdrożeniem
Rejestr, oceny i RODO
Wiadomo, o co pytają mieszkańcy. Nie wiadomo, kto pyta.
Rejestr pytań pokazuje redakcji, których informacji brakuje na stronie. Dane osobowe są ograniczone do minimum.
- Rejestr pytań z ocenami
- Mieszkaniec ocenia odpowiedź kciukiem w górę lub w dół. Redakcja widzi pytania bez odpowiedzi i uzupełnia treści.
- Bez adresu IP
- Adres IP nie jest zapisywany – tylko jego skrót HMAC, który służy do limitów zapytań.
- Retencja danych
- Pytania są usuwane automatycznie po ustalonym czasie (domyślnie 90 dni).
- Limity i konsola testowa
- Limity pytań na minutę i dzień chronią przed nadużyciem. Konsola w panelu pozwala sprawdzić odpowiedzi przed udostępnieniem.
Osadzenie na stronie
Jedna linijka kodu na dowolnej stronie urzędu
- Kolor, tytuł i położenie przycisku ustawiane atrybutami
- Skrypt ładowany asynchronicznie, nie spowalnia strony
- Ta sama baza wiedzy dla wszystkich serwisów urzędu
<script src="https://systemy.netcorelabs.pl/asystent/widget.js"
data-bip-assistant
data-title="Wirtualny Urzędnik"
data-accent="#0062d6"
data-position="bottom-right"
async></script>Pozostałe systemy NetCore
Zapytaj o wdrożenie kilku systemówKontakt z działem sprzedaży
Sprawdźmy asystenta na treściach Państwa urzędu
Na prezentacji online pokażemy serwis publiczny i panel administracyjny oraz odpowiemy na pytania redakcji, informatyka i osoby przygotowującej zamówienie. Prezentacja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
- Wysyłają Państwo zapytanie Wystarczy kilka zdań: jaki system, jaka jednostka i co dziś sprawia kłopot.
- Ustalamy termin prezentacji Kontaktujemy się e-mailem lub telefonicznie i proponujemy termin spotkania online.
- Przygotowujemy wycenę Po rozmowie przesyłamy zakres wdrożenia i wycenę, którą można wykorzystać do szacowania wartości zamówienia.